• Firmware- und Software-Updates
• Telefon- und E-Mail-Support durch Viprinet-Partner oder unseren Viprinet-Support
• Ersatz für defekte Geräte (ARMA)
• Ferneinwahl
• Kostenloser Hardware-Austausch bei EOS und bestehendem Abonnement
• Das gibt den Kunden die Sicherheit, dass das Produkt unabhängig von seinem Alter immer unterstützt wird

Viprinet Lifetime Maintenance ist mehr als nur ein Ersatz für unsere bisherigen Angebote zur Garantieverlängerung; es ist ein völlig neuer Service, der mehr Funktionen zum gleichen Preis wie diese Optionen bietet. VLM erhöht die Zufriedenheit von Kunden und Partnern durch:

• Verlängerung der Lebensdauer unserer Produkte zur Senkung der Gesamtbetriebskosten
• Zugang zu unserer neuen RuggedVPN-Firmware
• Angebot eines lebenslangen Supports und eines unaufgeforderten Austauschservices für Viprinet-Produkte, nicht nur für Hubs und Router, sondern auch für Netzwerkschnittstellenkarten
• Kostenloser Austausch bei Nachfolgeprodukten
• Verringerung von Ausfallzeiten aufgrund defekter Hardware auf ein Minimum durch ARMA
• Schneller Zugang für Kunden und Partner zum Software-Support

Viprinet bietet verschiedene Abonnements an, um den Bedürfnissen einer Vielzahl von Kunden gerecht zu werden. Derzeit sind Bronze, Silber und Gold verfügbar.

VLM-Bundle-Lizenzen sind projektbezogene VLM-Lizenzen, die über den Viprinet-Vertriebskanal erworben werden und bei denen eine Mindestanzahl von Geräten enthalten sein muss. Nachdem Sie eine VLM-Bundle-Lizenz bei Ihrem Viprinet-Partner erworben haben, erhalten Sie einen Bundle-Lizenzschlüssel. Diesen Bundle-Lizenzschlüssel müssen Sie im VLM-Portal aktivieren, um registrierte Router dieser Lizenz zuordnen zu können. Im Gegensatz zum Subskriptionsmodell haben Bundle-Lizenzen eine maximale Laufzeit von bis zu 3 Jahren für Silber und Gold und bis zu 1 Jahr für Bronze. Eine einzelne VLM-Bundle-Lizenz kann VLM-Lizenzen für verschiedene Router- und Hub-Modelle enthalten, aber für jede VLM-Bundle-Lizenz kann nur eine VLM-Stufe (Bronze, Silber oder Gold) ausgewählt werden.

Die frühere "3-Jahres-Serviceverlängerung" wird durch Viprinet Lifetime Maintenance ersetzt. Das VLM-Abonnement stellt sicher, dass Kunden immer Zugang zu qualitativ hochwertigem Support und zur neuesten Firmware und Software haben.

Ja. VLM ersetzt unsere früheren Angebote zur Garantieverlängerung und unser Service- und Supportprogramm. Auch Produkte, die mit klassischer Firmware laufen, benötigen ein VLM-Abonnement, um Zugang zum Support zu erhalten.

Abonnements werden automatisch abgerechnet, nicht in Rechnung gestellt.

SEPA-Überweisung und Kreditkarte.

Ohne Abonnement können Sie keine Firmware-Updates oder sonstigen Support erhalten.

Nein, ganz im Gegenteil! Sie müssen ein VLM-Abonnement abschließen, um Zugang zur neuen RuggedVPN-Firmware zu erhalten.

Nein, die produktbezogene 3-jährige Serviceverlängerung war nur bis zum 15. Oktober verfügbar. Gekaufte Lizenzen mussten bis zum 31. Oktober 2015 aktiviert werden. Nach diesem Datum können die Lizenzen nicht mehr aktiviert werden.

Aktive "3-Jahres-Serviceverlängerungen" würden auf eine VLM-Silberlizenz umgestellt. Die verbleibende Garantiezeit würde bis zum 31. Juli 2016 kostenlos in eine Silberlizenz umgewandelt und nach Ablauf der ursprünglichen Garantie in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt.

Abonnements können jederzeit über das Online-Portal hochgestuft werden. Wenn Sie ein Upgrade während eines Abrechnungszyklus und nicht zu dessen Ende durchführen, müssen Sie die Differenz für die verbleibende Zeit des aktuellen Abrechnungszyklus bezahlen. Downgrades sind ebenfalls möglich, allerdings erst nach Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums. Es gibt keine Rückerstattung.

Viprinet bietet verschiedene Abonnementstufen an, um den Bedürfnissen einer Vielzahl von Kunden gerecht zu werden. Derzeit sind folgende Optionen verfügbar:

• Bronze: Bronze ist für alle Viprinet-Geräte erhältlich. Es ist besonders geeignet, um Geräte ohne Hardware-Garantie wieder in die Wartung zu geben und auf dem neuesten Stand zu halten.
• Silber: Silber ist die empfohlene Stufe für alle Kunden, die eine erweiterte Garantie für ihre Geräte benötigen und ein Rundum-Sorglos-Paket für ihre Produkte erhalten möchten.
• Gold: Gold bietet volle Sicherheit für geschäftskritische Infrastrukturen, einschließlich vorrangigem Support, ARMA mit Versand am selben Tag und kostenlosem Upgrade auf das Nachfolgemodell im Falle von EOS.

Bei den meisten Geräten wird die Bonding-Kapazität nach der Umstellung um bis zu 80 % erhöht; ein Multichannel VPN Router 510, der ursprünglich eine Kapazität von 35 Mbit/s hatte, kann durch die Installation von RuggedVPN auf 50 Mbit/s aufgerüstet werden.

Weitere Merkmale:

• Vollständige Unterstützung für IPv6
• Distributed Forward Error Correction, was zu 0,0% Paketverlusten führt
• IP-Header-Komprimierung
• Datenkomprimierung
• Jumbo-Frames / IP-Fragmentierungsunterstützung
• Bonding-Prioritäten ersetzen Bonding-Modi
• Niedrigere Latenzzeiten und weniger Jitter, ermöglicht eine schnellere Übertragung von Echtzeitinformationen ohne Pufferung - optimal für Audio- und Videoübertragungen
• RuggedVPN

RuggedVPN setzt unbedingt ein aktives VLM-Abonnement voraus. Zu Testzwecken kann RuggedVPN installiert werden, bevor ein VLM-Abonnement aktiviert wird, aber das VLM-Abonnement muss innerhalb der folgenden 14 Tage starten. Bitte lesen Sie die Release Notes für weitere Details. Wenn Sie Zweifel an der Installation von RuggedVPN auf Client-Routern haben, wenden Sie sich bitte an den Support. Die neueste RuggedVPN-Firmware finden Sie hier:

Über bis zu sechs physikalische WAN-Verbindungen eines Multichannel VPN Routers (DSL-Verbindungen, 3G, 4G, u.a.) wird ein SSL-basierter VPN-Tunnel zu einem Multichannel VPN Hub in einem Rechenzentrum aufgebaut. Innerhalb dieses Tunnels findet eine echte Bündelung statt - sie wird durch die eigens für diesen Zweck entwickelte Viprinet-Bonding-Technik realisiert. Die Verbindung zwischen dem Router und dem Hub ist per SSL verschlüsselt. Die "eigentliche" Verbindung zum Internet beginnt am Hub. Darüber hinaus ist der Hub ein Knotenpunkt für ein über Viprinet aufgebautes Firmennetz. Der Hub routet die entsprechenden Netze, stellt NAT zur Verfügung oder dient als Kopplungspunkt zum Internet oder zu weiteren Firmennetzen.

Sie benötigen zwei Geräte, einen Multichannel VPN Routerund einen Multichannel VPN Hub, denn zwischen ihnen wird ein verschlüsselter VPN-Tunnel aufgebaut, der die verschiedenen Verbindungen bündelt und die übertragenen Daten über das einzigartige Viprinet-Verfahren auf sie verteilt. Der Router "zerhackt" also die Datenströme, die dann vom Hub wieder zusammengesetzt werden müssen.

Die maximal verfügbare Bandbreite für eine Sitzung entspricht der Bandbreite der physikalischen Leitung. Während beim Load Balancing die Bandbreite auf das Maximum der Leitung mit dem höchsten Durchsatz beschränkt ist, nutzt Viprinet die Gesamtbandbreite aller kumulierten Leitungen, sowohl im Downstream als auch im Upstream.

Beispiel: Ein Büro ist über 1x DSL 16000 und 2x DSL 6000 an das Internet angeschlossen. Mit Load Balancing würde ein einzelner Mitarbeiter im günstigsten Fall nur 16 Mbit/s nutzen können, während Viprinet bis zu 28 Mbit/s zulässt. Hinzu kommt, dass alle über einen Load Balancer aufgebauten Sessions bei Ausfall auch nur einer Leitung abgebrochen werden. Dies ist vor allem bei HTTPS-Verbindungen, z.B. beim Online-Banking, problematisch, da die Sitzungen abgebrochen werden und der Nutzer sich neu anmelden muss. Bei Viprinet hingegen ändert sich nur die insgesamt verfügbare Bandbreite, während die Sessions erhalten bleiben.

WAN-Balancing verringert zwar die Wahrscheinlichkeit, komplett offline zu sein, kann aber nicht verhindern, dass HTTP-Sitzungen oder Verbindungen zusammenbrechen. Nur die Viprinet-Technologie macht dies möglich, da sie alle verfügbaren Verbindungen zu einer einzigen Leitung zusammenfasst. Fällt eine der Verbindungen aus, merkt man nur eine reduzierte Bandbreite.

Viprinet verwendet einen SSL-basierten VPN-Tunnel, verschlüsselt mit 256Bit AES, und verteilt die Daten auf sechs und mehr verschiedene Verbindungen; die Integrität der Pakete wird mit SHA-1 garantiert. Wer auf Daten innerhalb des Tunnels zugreifen will, muss sechs verschiedene, verschlüsselte Ströme gleichzeitig abfangen, entschlüsseln und anschließend in der richtigen Reihenfolge wieder zusammensetzen.

Die maximale Bandbreite ist abhängig vom verwendeten Router und den verfügbaren Verbindungen. Multichannel VPN Hubs können Bandbreiten von bis zu zwei Gbit/s erreichen, Multichannel VPN Router haben eine maximale Bündelungskapazität von bis zu 200 Mbit/s. Das bedeutet, dass eine Niederlassung mit einer maximalen Kapazität von 200 Mbit/s angebunden werden kann, während ein Multichannel VPN Hub 5010 bis zu zehn solcher Niederlassungen mit jeweils 200 Mbit/s Dauerlast abschließen kann - in der Praxis können aufgrund der Mischkalkulation bei der Breitbandnutzung auch mehr als hundert solcher Niederlassungen an einem Hub abgeschlossen werden.

Unser patentiertes Viprinet-Prinzip verbindet verschiedene Verbindungsarten (3G, 4G, ADSL, u.a.) zu einer einzigen schnellen und zuverlässigen VPN-Verbindung.

Nein. Selbst eine einfache Internetverbindung benötigt den Betrieb eines Multichannel VPN Hub, damit ein VPN-Tunnel aufgebaut werden kann.

Eine symmetrische Anbindung sowie eine statische öffentliche IP-Adresse zur freien Nutzung sind ein absolutes Minimum für den Betrieb eines Multichannel VPN Hubs. Dabei darf die kumulierte Bandbreite der Außenstellen die Bandbreite der Hub-Anbindung nicht überschreiten. Wir empfehlen jedoch eine Anbindung mit einer Bandbreite von mindestens 100 Mbit/s sowie ein öffentliches Subnetz der Größe /29.

Ja. Über das Viprinet Gigabit Ethernet Modul können Sie externe SDSL- oder Standleitungsrouter anschließen. DHCP Client, Static IP und PPPoE werden unterstützt.

Nein. Um UMTS / 3G oder LTE / 4G nutzen zu können, werden Viprinet Hot Plug Module für Mobilfunktechnologien benötigt, die mit einer SIM-Karte des jeweiligen Providers ausgestattet sein müssen.

Die Gesamtlatenz eines Tunnels orientiert sich an der Verbindung mit der höchsten Latenz innerhalb des Tunnels. Es ist jedoch möglich, über QoS zu definieren, wie hoch die Latenz für entsprechenden Verkehr (Port, IP, Type-of-Service) werden darf und ob für bestimmte Arten von Verkehr Verbindungen mit hoher Latenz in das Bündelungsverfahren implementiert werden können.

Die statische IP-Adresse verliert ihre ursprüngliche Funktion, da sie für den Betrieb des Viprinet VPN-Tunnels benötigt wird. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund eine oder mehrere statische IP-Adressen für Ihre Geräte benötigen, so stellen wir Ihnen diese gerne zur Verfügung.

Es ist kein Problem, verschiedene ADSL-Anschlüsse zu verbinden, um sie für VoIP-Telefonie zu nutzen. Wichtig ist allerdings, dass Sie eine garantierte Bandbreite mit geringer Latenz zur Verfügung haben. Diese Einstellungen können über die spezifischen Viprinet QoS-Einstellungen für VoIP vorgenommen werden. Wir empfehlen, ein solches Setup zu testen.

Multichannel VPN Hubs unterscheiden sich von Routern insofern, als dass sie auf die Bedürfnisse zugeschnitten sind, die sich aus der Funktion als Außenstelle ergeben. Demnach ist der Router das Gerät für die Außenstelle, während der Hub im Rechenzentrum bleibt.

Für die Erstkonfiguration benötigen Sie das Setup-Tool, das Sie ganz einfach von unserer Website oder der beiliegenden Setup-CD herunterladen können. Damit kann ein VPN zwischen Multichannel VPN Routerund Hub Schritt für Schritt konfiguriert werden. Alle weiteren Konfigurationen können Sie im Webinterface des Routers oder Hubs vornehmen.

Um die Viprinet-Infrastruktur zu überwachen, stehen Ihnen SNMP und Syslog zur Verfügung. Außerdem können Sie eine Echtzeit-Diagnose mit einem grafischen Monitoring-Tool durchführen.

Bei den WAN-Ports wird der TCP-Port 443 für eingehende Verbindungen benötigt. Der LAN-Port benötigt keine eingehenden Verbindungen, um den Viprinet-VPN-Tunnel aufzubauen; um den Firmware-Update-Modus zu nutzen, müssen nur die Ports 53 und 443 ausgehend verfügbar sein.

Unter "Hot Plugging" versteht man das Wechseln und die Austauschbarkeit von Systemkomponenten und Modulen während des aktiven Systembetriebs. Für Viprinet-Module bedeutet dies, dass sie beliebig in den jeweiligen Multichannel VPN Router eingesteckt oder entfernt werden können, ohne den Router zu beeinträchtigen. Auf diese Weise kann die vorhandene Bandbreite im laufenden Betrieb erhöht werden, ohne dass die Internetverbindung unterbrochen wird. Dadurch entfallen jegliche Wartungsstillstände, da die Viprinet-Geräte bei einem Modulwechsel nicht stromlos geschaltet werden müssen.

• ADSL 2+ Annex A
• ADSL 2+ Annex B
• UMTS/HSPA/GPRS/EDGE
• LTE/UMTS/HSPA+/GPRS/EDGE
• LTE/DC-HSPA+/EDGE/GPS
• CDMA 450 Bands A/H/L
• CDMA/EV-DO (Sprint USA)
• CDMA/EV-DO (Verizon USA)
• Gigabit Ethernet

Weitere Informationen finden Sie auf der Hot Plug Modules Webseite.

Ja, das werden sie, denn darin liegt der große Vorteil des Viprinet-Modulsystems. Im Gegensatz zu Geräten anderer Firmen kann man Viprinet-Router einfach mit dem jeweils benötigten Modul nachrüsten - die restliche Hardware kann weiter verwendet werden.

Ja. Sie können Ihren modularen Multichannel VPN Router mit Hot Plug Modulen in freier Kombination bestücken, um alle sinnvollen Internetverbindungen am Standort bündeln und nutzen zu können.

In der Weboberfläche können Sie u.a. folgende Einstellungen vornehmen:

• Modul / Slot Konfigurationen (Zugangsdaten, VLAN, MTU, etc.)
• Erweiterte LAN-Einstellungen
• Tunnelkonfiguration (abhängig von der Komponente QoS)
• Routing und NAT
• Logging
• Monitoring
• Updates
• Lizenzmanagement
• VPN-Client-Konfiguration
• Benutzerverwaltung

Einzelne Rechner, die von außen auf eine VPN-Infrastruktur zugreifen wollen, z.B. Außendienstmitarbeiter mit Notebooks oder Heimarbeitsplätze, können sich über die Viprinet VPN Client Software an einem speziell konfigurierten Multichannel VPN Hub anmelden. Der VPN-Client baut sich als virtuelle Netzwerkkarte in das Betriebssystem ein und nutzt anschließend - vergleichbar mit einem Multichannel VPN Router - dynamisch alle verfügbaren Online-Verbindungen des Gerätes, z.B. UMTS/3G und WLAN. Um einen VPN-Client einzurichten, ist eine separate Software mit einer eigenen Lizenz erforderlich.

Windows XP/Vista/7/8
MacOSX (10.6 und höher)

Um einen Computer oder Laptop als VPN-Client einzurichten, müssen Sie die Viprinet-Client-Software installieren, die Sie auf dieser Website unter Downloads herunterladen können. Gleichzeitig benötigen Sie eine VPN-Client-Lizenz, die Sie bei unseren zertifizierten Vertriebspartnern erwerben können. Als nächstes benötigen Sie einen Multichannel VPN Hub, den Sie ebenfalls kaufen oder mieten können. Um die Lizenz zu aktivieren, muss sie an den Hub gebunden werden. Danach installieren Sie die Client-Software auf dem jeweiligen Betriebssystem. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Installation Admin-Rechte benötigen, da eine neue Internetverbindung aufgebaut wird. Auch der Betrieb des VPN-Client-Dienstes benötigt Admin-Rechte. Sobald die Installation abgeschlossen ist, geben Sie in die leeren Felder Ihres VPN-Clients die Zugangsdaten ein, die Sie zuvor im jeweiligen Webinterface-Bereich Ihres Hubs eingestellt haben (Benutzername/Passwort). Im letzten Feld tragen Sie die öffentliche WAN-IP-Adresse Ihres Hubs ein.

Der Multichannel VPN Hub im Rechenzentrum, mit dem sich alle Multichannel VPN Router verbinden, bildet einen Single Point of Failure - fällt er aus, sind alle Router offline. Daher ist es wichtig, ihn besonders abzusichern. Das Viprinet-Redundanzsystem sorgt dafür, dass ein ausgefallener Multichannel VPN Hub automatisch ersetzt wird. Dazu werden mehrere Hubs zu einer Gruppe zusammengefasst und innerhalb dieser Gruppe als produktive oder überwachende Hubs, so genannte "Hot Spares", definiert. Jeder produktive Hub sendet Heartbeats sowie verschlüsselte Konfigurationsdaten an alle Hot Spares, die zu seiner Redundanzgruppe gehören. Fällt diese Übertragung aus, bzw. fällt ein WAN- oder LAN-Port eines produktiven Hubs aus, aktiviert ein zuständiger Hot-Spare die zuletzt empfangene Konfiguration und ersetzt den defekten Hub.

Ja. Allerdings muss eine L2-Ethernet-Verbindung zwischen den entsprechenden Rechenzentren bestehen.

Die L2-Umgebung ist zum einen notwendig, damit ein als Hot Spare konfigurierter Multichannel VPN Hub den ihm zugeordneten produktiven Hub überwachen kann. Zum anderen ermöglicht die L2-Umgebung, dass ein Hot Spare die Konfiguration und Aufgaben eines ausgefallenen produktiven Hubs übernehmen kann, ohne dass ein IP-Adressenkonflikt entsteht.

Zunächst müssen Sie eine ID und ein Passwort für eine Redundanzgruppe erstellen. Geben Sie beides in der Weboberfläche jedes Multichannel VPN Hubs ein, der dieser Redundanzgruppe zugewiesen werden soll. Wählen Sie über die Konfiguration den Hub aus, der im Hot-Spare-Modus läuft. Dieser Hub wird neu gebootet und erfüllt anschließend diese Funktion. Sie können mehrere Hot Spares betreiben, um auf diese Weise die Redundanzrate zu erhöhen. Fällt ein produktiver Hub aus, verhandeln alle Hot Spares, die zu einer Redundanzgruppe gehören, miteinander, welches Gerät den ausgefallenen Hub ersetzt.

Sie benötigen mehrere Multichannel VPN Hubs 1000/1020 (mit Hub-Redundanz-Lizenz), Hubs 2000/2020 oder Hubs 5000/5010, die auf Layer 2 (L2) miteinander kommunizieren können.
Sie können das Hub-Redundanz-System in Form von Lizenzschlüsseln erwerben, die Sie einmalig über das Lizenzaktivierungssystem der Viprinet-Website registrieren müssen. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter Zusatzfunktionen Lizenzaktivierung.

Dieser Multichannel VPN Hub ermöglicht es, mehrere verschiedene Kunden auf demselben Hub zu terminieren, wobei deren Datenverkehr völlig getrennt voneinander behandelt wird. So können mehrere Kunden dieselben privaten IP-Netze nutzen, ohne dass es zu Konflikten zwischen ihnen kommt. Das bedeutet, dass z.B. das Subnetz 192.168.0.0/24 mehrfach terminiert werden kann. Die Tunnelsegmentierung funktioniert dabei ähnlich wie ein VLAN-System.
Dieses Feature ist vor allem für ISPs wichtig, da sie dann mehrere Kunden mit jeweils unterschiedlichen Standorten an einem gemeinsamen Hub terminieren können, was die Betriebskosten erheblich reduziert.

Sie können die Hub-Tunnelsegmentierung in Form von Lizenzschlüsseln erwerben, die Sie einmalig über das Lizenzaktivierungssystem der Viprinet-Website registrieren müssen. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter Zusatzfunktionen Lizenzaktivierung.
Lizenzschlüssel müssen nur für VPN Hubs erworben werden; für Multichannel VPN Router ist dieses Feature neutral. Hier wird kein Lizenzschlüssel benötigt.

Nach der Aktivierung steht Ihnen in jeder VPN-Tunnelkonfiguration im Multichannel VPN Hub ein Feld "SegmentID" zur Verfügung. Alle Tunnel sind logisch über die gleiche SegmentID verbunden; Tunnel, die sich diese ID nicht teilen, können jedoch nicht miteinander kommunizieren. Zusätzlich sind SegmentID-basierte NAT- und Portforwarding-Konfigurationen möglich.

Um die normale SNMP-Überwachung nutzen zu können, benötigen Sie eine Netzwerküberwachungssoftware wie z.B. NAGIOS. Für das einfache Auslesen von SNMP-Informationen sollte SNMPWALK ausreichen.

Sie können das erweiterte SNMP-Monitoring in Form von Lizenzschlüsseln erwerben, die Sie einmalig über das Lizenzaktivierungssystem der Viprinet-Website registrieren müssen. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter Zusatzfunktionen Lizenzaktivierung.
Nach der Aktivierung können Sie in der Weboberfläche unter "AdminDesk - Logging & Maintenance - SNMP Settings" den gewünschten Community String einfügen und SNMP aktivieren.

Streaming-Optimierung bedeutet einen speziell für Streaming-Anwendungen optimierten Autotuning- und Bonding-Modus, der die Übertragung von sehr latenzempfindlichen Daten über unzuverlässige Medien wie UMTS/3G verbessert. Dabei wird nicht so sehr auf eine Erhöhung der Bandbreite geachtet, sondern vielmehr auf die Maximierung der Wahrscheinlichkeit, dass jedes Paket bereits beim ersten Zustellversuch korrekt übertragen wird. Dazu wird jedes Paket über ein heuristisches Verfahren notfalls mehrfach über jede verfügbare Leitung übertragen. Die Gegenstelle berücksichtigt dann nur das Paket, das vollständig und am schnellsten übertragen wurde.

Viele Anwendungen arbeiten mit sehr latenzempfindlichen Daten. Wer beispielsweise mobiles Videostreaming betreibt, ist auf geringe Latenzen der Internetverbindung angewiesen, um flüssiges Streaming zu ermöglichen. Bei der mobilen Datenübertragung muss jedoch oft auf UMTS/3G zurückgegriffen werden, das als Übertragungsmedium aufgrund der hohen Latenzen sehr unvorteilhaft ist. Hier kommt die Streaming-Optimierung zum Einsatz: Mit diesem neuen Autotuning- und Bonding-Modus kann die Übertragung von latenzempfindlichen Daten über unzuverlässige Medien wie UMTS/3G verbessert werden. So funktionieren auch mobile RDP- und Citrix-Anwendungen erfolgreich.

Nach der Aktivierung können Sie die neue Bündelungsmethode "BondingDiversity" in den entsprechenden QoS-Verkehrsklassen auswählen und verwenden. BondingDiversity ist eine echtzeitoptimierte Bündelungsmethode, die speziell für latenzsensiblen Verkehr entwickelt wurde.

Sie können die Streaming-Optimierung in Form von Lizenzschlüsseln erwerben, die Sie einmalig über das Lizenzaktivierungssystem auf der Viprinet-Website registrieren müssen. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter Zusatzfunktionen Lizenzaktivierung.
Damit dieses Feature korrekt funktioniert, sind entsprechende Lizenzschlüssel für den Multichannel VPN Hub sowie für jeden einzelnen Multichannel VPN Router notwendig, für den die Streaming Optimierung durchgeführt werden soll.

Die Knöchelantennen sind für alle Anwendungen geeignet, die in erster Linie einen guten Mobilfunkempfang aufweisen, d.h. mindestens 4 Balken auf dem Handydisplay. Für alle anderen Fälle, z.B. den Betrieb eines Multichannel VPN Router innerhalb eines Stahlbetongebäudes oder eines Kellers, stehen weitere Antennenlösungen zur Verfügung.

Nein. Die meisten Viprinet Hot Plug Module sind mit einer SMA-Buchse ausgestattet, die für den Anschluss diverser Antennen geeignet ist. Dabei ist es ratsam, dass die verwendeten Antennen je nach Land und 3G/4G-Technologie für den jeweiligen Frequenzbereich optimiert sind. Falls Sie Antennen von Drittanbietern verwenden möchten, empfehlen wir Ihnen dringend, einen Telekommunikationselektriker zu konsultieren, insbesondere wenn es sich um eine Außeninstallation handelt.

Sobald Sie feststellen, dass Ihr Viprinet-Gerät defekt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Viprinet-Händler. Falls Sie Ihr Gerät direkt bei Viprinet gekauft haben, oder Ihr Händler Ihnen nicht weiterhelfen kann, rufen Sie bitte +49 6721 490 30-0 an oder schreiben Sie eine E-Mail an contact@viprinet.com. Bitte halten Sie in jedem Fall die Seriennummer sowie die Rechnung Ihres Gerätes bereit.

Ja. Viele Viprinet-Vertriebspartner bieten Multichannel VPN Router zur Miete an. Bitte wenden Sie sich an das Viprinet-Vertriebsteam unter contact@viprinet.com - sie stellen gerne den Kontakt zu dem Viprinet-Vertriebspartner in Ihrer Nähe für Sie her.

Auf der Viprinet-Website finden Sie unter Viprinet GmbH / Lieferant eine Liste aller Viprinet-Vertriebspartner. Darüber hinaus können Sie die Viprinet-Zentrale in Bingen am Rhein telefonisch unter +49 6721 490 30-0 oder per E-Mail unter contact@viprinet.com erreichen. Ihre Anfragen werden so schnell wie möglich bearbeitet oder an den nächstgelegenen Viprinet-Partner weitergeleitet.

Gewährleistung ist ein Rechtsanspruch und wird immer vom Verkäufer an den Kunden ausgegeben. Viprinet verkauft nur an gewerbliche Kunden und bietet diesen 12 Monate gesetzliche Gewährleistung. Bei anderen Anbietern von Viprinet-Geräten kann dies anders gehandhabt werden. Bezüglich der gesetzlichen Gewährleistung wenden Sie sich bitte immer an das Unternehmen, bei dem Sie Ihre Geräte gekauft haben.

Die freiwillige Herstellergarantie wird von Viprinet selbst gewährt, unabhängig davon, wann und wo das Gerät gekauft wurde. Für 12 Monate ab dem Kauf des Gerätes ist die Herstellergarantie kostenlos. Für 4 Wochen nach dem Kauf des Produktes kann die Garantie mit einer Garantielizenz auf 3 Jahre verlängert werden. Bitte beachten Sie, dass Garantielizenzen nur bis zum 15. Oktober 2015 erworben werden können und bis zum 31. Oktober 2015 aktiviert werden müssen. Sollte ein Gerät defekt sein, erfolgt die Abwicklung der Reparatur über zertifizierte Viprinet-Partner und Distributoren. Viprinet repariert nur Geräte mit unbeschädigtem Garantiesiegel. In diesem Fall ist die Reparatur innerhalb der Garantiezeit in der Regel kostenlos (wenn die Geräte bestimmungsgemäß betrieben wurden). Nach Ablauf der Garantiezeit kann die Reparatur kostenpflichtig sein.

Alle Viprinet-Produkte, von Multichannel VPN Routern über Hubs bis hin zu Empfangslösungen, haben eine Garantiezeit von 12 Monaten.

Ja. Statt nur 12 Monate Garantie können Sie eine produktbezogene 36-Monats-Garantie-Lizenz erwerben; diese bieten wir für alle Multichannel VPN Router und Hubs an. Aufgrund unseres neuen VLM-Programms kann die produktbezogene 36-Monats-Garantie-Lizenz nur noch bis zum 15. Oktober 2015 erworben werden. Gekaufte Lizenzen müssen bis zum 31. Oktober 2015 aktiviert werden. Ab dem 15. Oktober müssen Sie sich für das Viprinet Lifetime Maintenance (VLM) Programm anmelden, um Garantie und Service für Viprinet Produkte zu erhalten. Weitere Informationen zu diesem Produkt finden Sie auf unserer Viprinet Lifetime Maintenance Webseite.

Für jedes Viprinet-Produkt können Sie ein Garantiepaket in Form eines Lizenzschlüssels erwerben, den Sie einmalig über das Lizenzaktivierungssystem auf unserer Website registrieren müssen. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter Support / Service Extension Lizenzaktivierung. Aufgrund unseres neuen VLM-Programms kann die produktbezogene 36-Monats-Garantie-Lizenz nur noch bis zum 15. Oktober 2015 erworben werden. Gekaufte Lizenzen müssen bis zum 31. Oktober 2015 aktiviert werden. Ab dem 15. Oktober 2015 müssen Sie sich für das Viprinet Lifetime Maintenance (VLM) Programm anmelden, um Garantien und Service für Viprinet Produkte zu erhalten. Weitere Informationen zu diesem Produkt finden Sie auf unserer VLM-Webseite.

Es gibt keine Einschränkung. Viprinet verkauft Garantiepakete an Kunden aus allen Ländern, in denen Viprinet-Produkte gekauft werden können.

Der Erwerb eines Garantiepaketes ist bis zu vier Wochen nach dem Kauf eines Gerätes möglich; das Garantiezertifikat muss an das jeweilige Gerät gebunden sein, für das es registriert wurde. Sollten Sie mehrere Viprinet-Geräte nutzen und Garantie wünschen, müssen Sie für jedes einzelne Gerät ein entsprechendes Garantiepaket erwerben. Ab dem 15. Oktober 2015 müssen Sie sich für das Viprinet Lifetime Maintenance (VLM) Programm anmelden, um Garantie und Service für Viprinet Produkte zu erhalten. Weitere Informationen zu diesem Produkt finden Sie auf unserer VLM-Webseite.

Wir bieten unseren Nutzern sowohl E-Mail- als auch telefonischen Support. Sie erreichen uns diesbezüglich unter der Telefonnummer +49 6721 490 30-0 oder per E-Mail an var em='viprinet.com';em=('contact'+'@'+em);document.write(''+em+'')contact@viprinet.com.
Für zertifizierte Vertriebspartner bieten wir auf Anfrage Sonderregelungen an.

Die telefonische Beratung erfolgt in der Regel über den Viprinet-Vertriebspartner, bei dem Sie Ihr Gerät gekauft haben.

Sollten Sie über den First-Level-Support per E-Mail hinaus Unterstützung von Viprinet wünschen, z.B. zur Fehlersuche oder Problemanalyse, oder möchten Sie, dass sich ein Viprinet-Netzwerkassistent per Fernverbindung auf Ihr System aufschaltet, müssen Sie ein entsprechendes Fernwartungskontingent erwerben.

Wir bieten für alle unsere Produkte einen kostenlosen, lebenslangen E-Mail-Support ab dem Tag des Kaufs. Das bedeutet kostenlose First-Level-Hilfe bei grundlegenden technischen Fragen, z.B. bei Problemen mit der Erstkonfiguration von Multichannel VPN Routern oder Hubs, oder der Integration eines neu erworbenen Moduls in ein bestehendes Netzwerk.

Support ist immer dann kostenpflichtig, wenn einzelne Installationen besprochen oder überwacht werden sollen und wenn ein Fernzugriff auf Ihre Installationen notwendig wird.

Die Abrechnungseinheit für den technischen Support beträgt 15 Minuten und kann als Lizenzschlüssel in Kontingentpaketen von 4x15 Minuten oder 20x15 Minuten erworben werden.
Sie müssen Ihr Fernwartungskontingent einmalig über das Lizenzaktivierungssystem auf der Viprinet-Website registrieren. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter Fernwartungskontingent-Aktivierung.