FAQ

Über bis zu sechs physikalische WAN-Anbindungen des Multichannel VPN Routers (DSL-Leitungen, UMTS, LTE, etc.) wird ein SSL-basierter VPN-Tunnel zu einem Multichannel VPN Hub im Rechenzentrum aufgebaut. Innerhalb des Tunnels findet die echte Bündelung statt. Dabei wird das eigens für diesen Anwendungszweck entwickelte Bündelungsverfahren von Viprinet verwendet. Die Verbindung zwischen Router und Hub wird per SSL verschlüsselt. Vom Hub aus wird die "eigentliche" Verbindung ins Internet hergestellt. Weiterhin ist der Hub im Rechenzentrum der Knotenpunkt eines mittels Viprinet aufgebauten Firmennetzes. Der Hub routet die entsprechenden Netzwerke, sorgt für NAT oder dient als Übergabepunkt ins Internet oder in weitere Firmennetze.

Sie benötigen zwei Geräte, einen Multichannel VPN Router und einen Multichannel VPN Hub, da zwischen diesen ein verschlüsselter VPN-Tunnel aufgebaut wird, der die verschiedenen Leitungen bündelt und die übertragenen Daten nach dem einzigartigen Viprinet-Verfahren auf diese verteilt. Der Router "zerhackt" dabei die Datenströme, die dann aber mittels des Hubs auch wieder zusammengesetzt werden müssen.

Die maximale Bandbreite, die man für eine Session zur Verfügung hat, entspricht der Bandbreite einer physikalischen Leitung. Während bei Load Balancing die Bandbreite auf das Maximum der jeweiligen Leitung beschränkt wird, nutzt Viprinet die gesamte Bandbreite aller kumulierten Leitungen, sowohl im Upstream, als auch im Downstream.

Ein Beispiel: Ein Büro ist mit 1x DSL 16000 und 2x DSL 6000 angebunden. Bei Load Balancing stünden einem einzelnen Mitarbeiter im Idealfall maximal 16 Mbit/s zur Verfügung, bei Viprinet hingegen bis zu 28 Mbit/s. Zusätzlich verlieren bei einem Load Balancer beim Abbruch einer Leitung alle darüber laufenden Sessions die Verbindungen. Das ist besonders bei HTTPS-Verbindungen problematisch, da die Session hier beendet wird und man sich z.B. beim Online-Banking erneut einwählen muss. Bei Viprinet hingegen ändert sich lediglich die gesamte, zur Verfügung stehende Bandbreite, die Sessions bleiben jedoch erhalten.

WAN-Balancing vermindert zwar die Wahrscheinlichkeit, dass man komplett offline ist, jedoch kann es weder den Abbruch von HTTP-Sessions noch Verbindungsabbrüche verhindern. Das ist nur mit der Viprinet-Technologie möglich, da diese alle verfügbaren Leitungen zu einer einzigen Verbindung vereint. Sie bemerken daher beim Ausfall einer Leitung lediglich eine verminderte Bandbreite.

Viprinet nutzt einen SSL-basierten VPN-Tunnel, verschlüsselt mit 256Bit AES, und verteilt die Daten auf 6 und mehr unterschiedliche Leitungen; die Paketintegrität wird dabei mit SHA-1 gewährleistet. Wer an die Daten innerhalb des Tunnels kommen will, muss zeitgleich sechs unterschiedliche, verschlüsselte Streams abfangen, dechiffrieren und im Nachhinein in der richtigen Reihenfolge wieder zusammensetzen.

Die maximale Bandbreite ist abhängig vom eingesetzten Router und den verfügbaren Leitungen. Multichannel VPN Hubs sind in der Lage, bis zu 2 GBit/s Bandbreite zu leisten, Multichannel VPN Router haben wiederum eine maximale Bündelungskapazität von bis zu 200 Mbit/s. Das bedeutet, dass eine Niederlassung mit einem maximalen Durchsatz von 200 Mbit/s angebunden werden kann, während ein Multichannel VPN Hub 5010 hingegen in der Lage ist, bis zu zehn solcher Niederlassungen mit je 200 Mbit/s Dauerlast zu terminieren - in der Praxis sind dank Mischkalkulation bei der Bandbreitennutzung auch über hundert solcher Niederlassungen an einem Hub möglich.

Unser patentiertes Viprinet-Prinzip bündelt unterschiedliche Leitungstypen (LTE, UMTS, DSL, etc.) zu einer einzigen schnellen und ausfallsicheren VPN-Verbindung.

Nein. Auch für einen reinen Internetzugang ist der Betrieb eines Multichannel VPN Hubs nötig, damit ein VPN-Tunnel aufgebaut werden kann.

Absolutes Minimum für den Betrieb eines Multichannel VPN Hubs ist eine symmetrische Anbindung sowie eine frei zur Verfügung stehende statische öffentliche IP-Adresse. Dabei darf die kumulierte Bandbreite der Außenstellen die Bandbreite der Hub-Anbindung nicht überschreiten. Wir empfiehlen jedoch eine Anbindung mit einer Bandbreite von mindestens 100 Mbit/s sowie ein öffentliches Subnetz mit der Größe /29.

Ja. Sie können externe SDSL- oder Standleitungsroutern mithilfe des Viprinet Gigabit Ethernet Moduls anbinden. Unterstützt werden DHCP Client, Static IP und PPPoE.

Nein. Zur Nutzung von UMTS / LTE werden entsprechende Viprinet Hotplug Module benötigt, die mit einer vom Provider gelieferten SIM-Karte bestückt werden müssen.

Die Gesamtlatenz im Tunnel orientiert sich an der höchstlatenzierten Leitung innerhalb des Tunnels. Allerdings lässt sich mittels QoS definieren, wie hoch die Latenz für entsprechenden Traffic (Port, IP, Type-of-Service) werden darf und ob hochlatenzierte Leitungen für bestimmte Trafficarten ins Bündelungsverfahren einbezogen werden.

Die feste IP-Adresse verliert ihre ursprüngliche Funktion, denn sie wird für den Betrieb der Viprinet-Routerstrecke benötigt. Sollten Sie aus irgendeinem Grund dennoch eine oder mehrere feste IP-Adressen für Ihre Geräte benötigen, stellen wir Ihnen diese gerne zur Verfügung.

Es stellt kein Problem dar, verschiedene Leitungen zu bündeln, um sie für VoIP-Telefonie zu nutzen. Wichtig ist jedoch, dass Sie eine garantierte Bandbreite bei niedriger Latenz zur Verfügung haben. Diese Einstellungen lassen sich mithilfe der spezifischen Viprinet QoS-Einstellungen für VoIP realisieren. Wir empfiehlen, ein solches Setup zu testen.

VLM ist das neue Viprinet Servicekonzept, dass verschiedene Service- und Supportkomponenten bündelt und als Abonnement angeboten wird. Es beinhaltet

• Firmware und Software Updates
• Support via Telefon und E-Mail durch Viprinet Partner und das Viprinet Support Team
• Advance Replacement (ARMA) für defekte Geräte
• Remote dial-in
• Kostenloser Hardwareaustausch bei EOS und bestehendem Abonnement

Damit haben Kunden die Sicherheit, immer einen Viprinet Router in Betrieb zu haben, der unter Support steht, egal wie alt das Gerät ist.

Die neue Viprinet Lifetime Maintenance ersetzt zum einen unsere bisherigen Garantieerweiterungen, geht zum anderen aber auch weit darüber hinaus. VLM is im Grunde ein neues Servicekonzept, mit dem wir die Zufriedenheit auf Seiten der Kunden und unserer Vertriebspartner steigern wollen, und zwar durch

• eine Verlängerung des Lebenszyklus unserer Produkte und damit eine Reduzierung der Gesamtbetriebskosten
• den exklusiven Zugang zur neuen RuggedVPN Firmware
• lebenslangen Support für Viprinet Produkte, inklusive eines bedingungslosen Geräteaustauschs, nicht nur für Router und Hubs sondern auch für Module
• kostenlosen Geräteaustausch bei EOS
• Reduktion der Downtime - bedingt durch Hardwareausfälle - auf ein Minimum
• schnellen Zugang zu Software Updates und qualitativ hochwertigem Support

Viprinet bietet unterschiedliche Abonnements an, um den individuellen Bedürfnissen aller Kunden gerecht zu werden. Derzeit sind Bronze, Silber und Gold Abonnements erhältlich.

VLM Bundle-Lizenzen sind projektbezogene VLM-Lizenzen, die über den Viprinet-Vertriebskanal erworben werden, und einen bestimmten Mindestumfang an zu lizensierenden Geräten umfassen. Nach dem Kauf einer VLM Bundle-Lizenz erhalten Sie einen Bundle-Lizenz-Key zugesendet, dem Sie nach Aktivierung im VLM-Portal die entsprechenden registrierten Router zuweisen können. Im Unterschied zum Abonnement-Modell haben Bundle-Lizenzen eine Laufzeit von bis zu 3 Jahren für Silber und Gold bzw. bis zu 1 Jahr für Bronze-Lizenzen. Mit einer einzelnen Bundle-Lizenz können unterschiedliche Router- und Hub-Modelle VLM erhalten, allerdings kann je Bundle-Lizenz jeweils nur ein VLM-Level (Bronze, Silber oder Gold) ausgewählt werden.

Die frühere “Erweiterte Garantie 3 Jahre” wird durch Viprinet Lifetime Maintenance ersetzt. Ein Abonnement für VLM stellt sicher, dass Kunden jederzeit Zugang zu hochqualitativem Support und zur neuesten Firm- und Software haben.

Nein, denn produktbezogene “Erweiterte Garantien 3 Jahre” konnten bis zum 15. Oktober 2015 erworben werden. Erworbene Lizenzen mussten bis zum 31. Oktober 2015 aktiviert werden.

Aktivierte “Erweiterte Garantien 3 Jahre” werden zu einer VLM Silber-Lizenz geändert. Die verbleibende Garantiezeit wurde noch bis zum 31.07.2016 kostenlos in Silber umgewandelt, wodurch sie zu einem bezahlten Abonnement wurde, sobald die ursprüngliche Garantie ausgelaufen ist. Es ist nach Ablauf der Karenzzeit nicht mehr möglich Ihre bereits aktivierte “Erweiterte Garantie 3 Jahre” in eine VLM Silber-Lizenz umzuwandeln.

Ja, VLM ersetzt das bisherige Viprinet Service & Support-Konzept sowie die bisherigen erweiterten 3-Jahres-Garantien. Auch Produkte mit Classic Firmware benötigen ein VLM-Abonnement, um weiterhin Zugang zum Support zu erhalten.

Upgrades für ein Abonnement sind jederzeit über das Online-Portal möglich. Wird das Upgrade während des aktuellen Rechnungszyklus eines Abonnements durchgeführt, so ist der Differenzbetrag für die verbleibende Laufzeit zu entrichten. Downgrades sind erst nach dem Ende eines Rechnungszyklus möglich, aber nicht währenddessen.

Viprinet bietet unterschiedliche Abonnements an, um den individuellen Bedürfnissen aller Kunden gerecht zu werden.

• Bronze: Bronze ist für alle Geräte verfügbar und ist insbesondere dafür geeignet, ältere Geräte außerhalb der Garantie wieder unter Service zu nehmen und immer aktuell zu halten.
• Silber: Silber ist der empfohlene Level für alle Kunden, die für ihre Geräte erweiterte Garantien benötigen und sich durch einen bedingungslosen Vorabaustausch (ARMA) rundum absichern wollen.
• Gold: Gold bietet umfassende Sicherheit für geschäfts-kritische Infrastrukturen, inkl. Priority Support, Vorabaustausch (ARMA) mit Versand am selben Tag und kostenlosem Geräte-Upgrade bei EOS.

Die Bezahlung der Abonnements erfolgt automatisch zu Beginn des gewählten Rechnungszyklus anhand der eingegebenen Rechnungsdaten. Es wird keine gesonderte Rechnung zugesendet.

SEPA Lastschrift und Kreditkartenzahlung sind möglich.

Ohne Abonnement sind weder Software- bzw. Firmware-Updates möglich, noch erhalten Sie Support für Ihr Gerät.

Nein, im Gegenteil! Sie müssen ein Abonnement abschließen, um für Ihr bestehendes Gerät auf RuggedVPN upgraden zu können.

Mit RuggedVPN steigt bei den meisten Routern die Bündelungskapazität um bis zu 80%. Außerdem kommen mit RuggedVPN folgende Features:

• Unterstützung von IPv6
• Verteilte Vorwärts-Fehlerkorrektur (Distributed Forward Error Correction/DFEC) und damit 0,0% Paketverlust
• IP Header Compression Unterstützung von Jumbo frames / IP Fragmentierung
• Bündelungsprioritäten können definiert werden
• Niedrigere Latenzen und weniger Jitter ermöglichen die schnellere Übertragung von Real-Time- Informationen, optimal für Audio- und Videoübertragungen

RuggedVPN erfordert grundsätzlich den Abschluss eines VLM Abonnements. Testweise kann RuggedVPN aber auch schon vor dem Abschluss eines VLM Abonnements installiert werden, das VLM Abonnement muss dann aber innerhalb von 14 Tagen abgeschlossen werden. Oder sonst? Bitte beachten Sie hierzu die veröffentlichten Release Notes. Fragen Sie im Zweifel vor der Installation auf Kundengeräten unseren Support, was im Einzelfall zu beachten ist. Die aktuellste RuggedVPN-Firmware finden Sie unter: https://www.viprinet.com/de/support/firmware

Bis Ende 2017 planen wir nicht, irgendeines unserer Geräte EOS zu setzen, also Support und Updates dafür einzustellen.

Schon vor einigen Jahren haben wir uns selbst verpflichtet, dass bei Viprinet zwischen EOL ("End of Life" oder auch Verkaufsstopp für das Gerät) und EOS ("End of Service" oder auch Aufkündigen jeglicher Unterstützung für das Gerät) eine Zeitspanne von mindestens einem Jahr liegen muss und wir haben bisher auch nur ein einziges Gerät komplett abgekündigt, nämlich den Multichannel VPN Router 1600 aus grauer Viprinet-Vorzeit.

Das bedeutet, dass wir, obwohl wir dieses Jahr einige Geräte als EOL markiert haben und sie damit nicht mehr verkaufen, diese Geräte mindestens bis Ende 2017 weiterhin mit Firmware-Updates versorgen und dafür unseren hochwertigen Support anbieten werden. Wer klug agiert, ist mit einem VLM-Abonnement auf Silver-Level auch für die Zeit danach geschützt - zum End-of-Service-Termin hat er dann bereits ein weiterhin unterstütztes Nachfolgegerät erhalten.

Multichannel VPN Hubs unterscheiden sich von Routern dadurch, dass sie speziell auf die Anforderungen, die sie als Gegenstelle erfüllen müssen, zugeschnitten sind. Der Router ist demnach das Gerät für die Außenstelle, während der Hub im Rechenzentrum untergebracht ist.

Zur Initialkonfiguration benötigen Sie das Setup-Tool, das Sie von unserer Firmen-Webseite oder der beigelegten Setup-CD beziehen können und mit dessen Hilfe sich ein VPN zwischen Multichannel VPN Router und Hub Schritt für Schritt einrichten lässt. Jegliche weitere Konfiguration können Sie im Web-Interface des Routers oder Hubs vornehmen.

Zur Überwachung der Viprinet-Infrastruktur stehen Ihnen SNMP und Syslog zur Verfügung. Des Weiteren gibt es ein grafisches Monitoring-Tool, mit dem Sie eine Echtzeitdiagnose vornehmen können.

An den WAN-Ports wird für eingehende Verbindungen TCP-Port 443 benötigt. Der LAN-Port braucht zum Aufbau des Viprinet VPN-Tunnels keine eingehenden Verbindungen; zur Verwendung des Firmware-Update-Modus müssen lediglich die Ports 53 und 443 ausgehend zur Verfügung stehen.

"Hot Plugging" bezeichnet den Wechsel und die Wechselbarkeit von Systemkomponenten und Modulen im laufenden Betrieb des Systems. Für Viprinet-Module bedeutet das, dass diese nach Belieben in den jeweiligen Multichannel VPN Router eingebaut oder daraus entfernt werden können, ohne dass dies den Router auf irgendeine Weise beeinträchtigt. Somit kann im laufenden Betrieb die bestehende Bandbreite erhöht werden, ohne dass die Internetverbindung unterbrochen wird. Damit fällt jegliche Wartungs-Downtime weg, denn die Viprinet-Geräte müssen zum Modulwechsel nicht erst ausgeschaltet werden.

• ADSL 2+ Annex A
• ADSL 2+ Annex B
• UMTS/HSPA/GPRS/EDGE
• LTE/UMTS/HSPA+/GPRS/EDGE
• LTE/DC-HSPA+/EDGE/GPS
• CDMA 450 Bands A/H/L
• CDMA/EV-DO (Sprint USA) (nur für den amerikanischen Markt)
• CDMA/EV-DO (Verizon USA) (nur für den amerikanischen Markt)
• Gigabit Ethernet

Mehr Informationen dazu finden Sie auf der Hotplug-Modul-Seite.

Ja, denn hierin liegt der große Vorteil des Viprinet-Modulsystems. Im Gegensatz zu Geräten anderer Hersteller rüsten Sie bei Viprinet-Routern das jeweils notwendige Modul einfach nach, die sonstige Hardware kann weiter verwendet werden.

Ja. Mit den Viprinet Hotplug Modulen können Sie Ihren modularen Multichannel VPN Router beliebig kombiniert bestücken, um alle am Standort sinnvollen Internetzugänge gebündelt nutzen zu können.

Im Web-Interface können Sie u.a. folgende Einstellungen vornehmen:

• Modul-/Slotkonfiguration (Zugangsdaten, VLAN, MTU, etc.)
• Erweiterte LAN-Settings
• Tunnelkonfiguration (je nach Komponente QoS)
• Routing und NAT
• Logging
• Monitoring
• Updates
• Lizenzverwaltung
• VPN-Client-Konfiguration
• Userverwaltung

Einzelne Rechner, die von außerhalb der VPN-Infrastruktur auf selbige zugreifen sollen (z.B. Außendienstmitarbeiter mit Notebooks, Heimarbeitsplätze), können sich mithilfe der VPN-Client-Software auf einen entsprechend konfigurierten Multichannel VPN Hub einwählen. Dabei bindet sich der VPN-Client als virtuelle Netzwerkkarte in das Betriebssystem ein, und verwendet – vergleichbar mit dem Multichannel VPN Router – anschließend dynamisch alle verfügbaren Online-Verbindungen des Geräts (z.B. UMTS und WLAN). Zur Einrichtung eines VPN-Clients ist eine separate Software mit separater Lizenz erforderlich.

Windows XP/Vista/7/8
MacOSX (10.6 und höher)

Um einen Computer oder Laptop als VPN-Client einzurichten, müssen Sie darauf die Viprinet-Clientsoftware installieren, die Sie auf dieser Website unter Downloads herunterladen können. Gleichzeitig brauchen Sie eine VPN-Client-Lizenz, welche Sie bei zertifizierten Viprinet-Vertriebspartnern erwerben können. Des Weiteren benötigen Sie einen Multichannel VPN Hub, welchen Sie ebenfalls entweder erwerben oder mieten können. Die Lizenz wird zur Aktivierung an diesen Hub gebunden. Sobald das geschehen ist, installieren Sie die Software auf dem entsprechenden Betriebssystem. Für diese Installation benötigen Sie Administratorenrechte, da eine neue Netzwerkverbindung eingerichtet wird. Auch für das Betreiben des VPN-Client-Dienstes werden diese Rechte benötigt. Sobald die Installation abgeschlossen ist, geben Sie in die freien Felder des VPN-Clients Ihre Zugangsdaten ein, die Sie vorher im entsprechenden Menüpunkt des Hubs eingerichtet haben (Username/Passwort). In das letzte Feld wird die öffentliche WAN-IP-Adresse Ihres Hubs eingetragen.

Der Multichannel VPN Hub im Rechenzentrum, zu dem sich alle Multichannel VPN Router verbinden, stellt einen "Single Point of Failure" dar - fällt er aus, sind alle Router vom Netz. Daher ist es wichtig, diesen besonders zu sichern. Das Viprinet-Redundanzsystem stellt sicher, dass ein ausgefallener Multichannel VPN Hub automatisiert ersetzt wird. Dazu werden mehrere Hubs zu einer Gruppe zusammengeschlossen, in welcher es produktive und überwachende Hubs, sogenannte Hot Spares, gibt. Jeder produktive Hub sendet sowohl Heartbeats, als auch verschlüsselte Konfigurationsdaten an alle Hot Spares, die Teil ihrer Redundanzgruppe sind. Findet diese Übertragung nicht mehr statt, beziehungsweise liegt eine Störung am WAN- oder LAN-Port eines produktiven Hubs vor, aktiviert ein zuständiger Hot Spare die zuletzt empfangene Konfiguration und tritt an die Stelle des gestörten Hubs.

Ja. Jedoch muss zwischen den jeweiligen Rechenzentren eine L2-Ethernet-Verbindung bestehen.

Die Layer-2-Umgebung wird zum einen benötigt, damit ein als Hot Spare konfigurierter Multichannel VPN Hub die ihm zugeordneten produktiven Hubs überwachen kann. Zum anderen ist eine L2-Umgebung notwendig, damit ein Hot Spare Konfiguration und Aufgaben eines ausgefallenen produktiven Hubs übernehmen kann, ohne dass ein IP-Adresskonflikt entsteht.

Legen Sie zuerst für eine Redundanzgruppe eine ID und ein Passwort fest. Tragen Sie danach beides in das Web-Interface eines jeden Multichannel VPN Hubs ein, der dieser Redundanzgruppe zugewiesen werden soll. Bestimmen Sie hierauf per Konfiguration den Hub, der im Hot Spare-Modus laufen soll. Dieser Hub wird rebooten und dann diese Funktion erfüllen. Sie haben die Möglichkeit, mehrere Hot Spares zu betreiben, um auf diesem Wege den Grad an Redundanz, z.B. bei mehreren produktiven Hubs, zu erhöhen. Fällt nun ein produktiver Hub aus, handeln alle Hot Spares der Redundanzgruppe untereinander aus, welches Gerät den gestörten Hub ersetzt.

Sie benötigen mehrere Hubs 1000/1020 (mit Redundanzlizenz), Hubs 2000/2020 oder Hubs 5000/5010, die auf Layer 2 (Ethernet) miteinander kommunizieren können.
Das Redundanzsystem kann in Form von Lizenzkeys erworben werden, diese müssen einmalig über das Lizenzaktivierungssystem auf der Viprinet-Website aktiviert werden. Mehr Informationen dazu finden Sie unter: Lizenzaktivierung Zusatzfeatures.

Dieses Feature für Multichannel VPN Hubs ermöglicht die Terminierung mehrerer unterschiedlicher Kunden auf einem Hub, wobei der Datenverkehr dieser Kunden komplett getrennt behandelt wird. Mehrere Kunden können so die gleichen, zueinander in Konflikt stehenden privaten IP-Netze verwenden, so kann z.B. mehrfach das Subnetz 192.168.0.0/24 terminiert werden, die Tunnelsegmentierung arbeitet dabei ähnlich einem VLAN.
Dieses Feature ist vor allem für ISPs wichtig, damit diese mehrere Kunden mit jeweils diversen Standorten auf einem gemeinsamen Hub terminieren können, wodurch die Betriebskosten deutlich sinken.

Sie können die Tunnelsegmentierung in Form von Lizenzschlüsseln erwerben; diese müssen einmalig über das Lizenzaktivierungssystem auf der Viprinet-Website aktiviert werden. Mehr Informationen dazu finden Sie unter: Lizenzaktivierung Zusatzfeatures.
Lizenzen für dieses Feature müssen nur für Multichannel VPN Hubs erworben werden, für Multichannel VPN Router ist keine Lizenz erforderlich.

Nach der Aktivierung steht Ihnen in jeder VPN-Tunnelkonfiguration am Multichannel VPN Hub das Feld "SegmentID" zur Verfügung. Alle Tunnel sind über die gleiche SegmentID logisch miteinander verbunden; Tunnel, die diese SegmentID nicht teilen, können jedoch nicht miteinander kommunizieren. Darüber hinaus sind SegmentID-basierende NAT- und Portforwarding-Konfigurationen möglich.

Um normales SNMP-Monitoring zu nutzen, benötigen Sie eine Netzwerkmonitoringsoftware wie z.B. NAGIOS. Für das simple Auslesen der SNMP-Informationen reicht SNMPWALK.

Erweitertes SNMP-Monitoring können Sie in Form von Lizenzkeys erwerben, diese müssen einmalig über das Lizenzaktivierungssystem auf der Viprinet-Website aktiviert werden. Mehr Informationen dazu finden Sie unter: Lizenzaktivierung Zusatzfeatures.
Tragen Sie danach unter dem Menüpunkt im Web-Interface: "AdminDesk - Logging & Maintenance - SNMP Settings" den gewünschten Community-String ein und aktivieren Sie SNMP.

Streaming-Optimierung bezeichnet einen speziell auf Streaming-Anwendungen ausgerichteten neuen Autotuning- und Bonding-Modus, der die Übertragung stark latenzsensitiver Daten über unzuverlässige Medien wie UMTS verbessert. Das Augenmerk liegt hierbei nicht auf der Erhöhung der Bandbreite, sondern in der Maximierung der Wahrscheinlichkeit, dass jedes Paket bereits beim ersten Zustellversuch korrekt übertragen wird. Hierzu wird durch ein heuristisches Verfahren jedes Paket bei Bedarf mehrfach auf jeder verfügbaren Leitung übertragen. Die Gegenstelle berücksichtigt dann lediglich das am schnellsten vollständig übertragene Paket.

Viele Anwendungen arbeiten mit sehr latenzsensitiven Daten, so ist man etwa beim mobilen Videostreaming darauf angewiesen, dass die genutzte Internetverbindung niedrige Latenzen aufweist und so flüssiges Streaming ermöglicht. Beim mobilen Datentransfer muss jedoch auf UMTS zurückgegriffen werden, das als Übertragungsmedium aufgrund der hohen Latenzen wiederum sehr ungünstig ist. Hier kommt die Streaming-Optimierung zum Einsatz: Durch diesen neuen Autotuning- und Bonding-Modus kann die Übertragung latenzkritischer Daten über unzuverlässige Medien wie eben UMTS verbessert werden. So gelingen auch mobile RDP- und Citrix-Anwendungen.

Nach der Aktivierung ist es möglich, in den entsprechenden QoS Traffic Classes das neue Bündelungsverfahren "BondingDiversity" auszuwählen und zu benutzen. BondingDiversity ist ein Echtzeit-optimiertes Bündelungsverfahren, das speziell für latenzkritischen Traffic gedacht ist.

Die Streaming-Optimierung können Sie in Form von Lizenzkeys erwerben, diese müssen einmalig über das Lizenzaktivierungssystem auf der Viprinet-Website aktiviert werden. Mehr Informationen dazu finden Sie unter: Lizenzaktivierung Zusatzfeatures.
Damit dieses Feature richtig funktionieren kann, werden entsprechende Lizenzkeys sowohl für den Multichannel VPN Hub als auch für jeden einzelnen Multichannel VPN Router benötigt, auf dem Streaming-Optimierung ausgeführt werden soll.

Die Knickantennen sind für alle Anwendungen geeignet, bei denen von vornherein guter Mobilfunkempfang gewährleistet ist, entsprechend mind. 4 Balken auf dem Handy-Display. Für alle anderen Fälle, z.B. den Betrieb des Multichannel VPN Routers in einem Stahlbetongebäude oder Keller, stehen weitere Antennenlösungen zur Verfügung.

Nein. Die meisten Viprinet Hotplug Module besitzen eine SMA-Buchse, die sich zum Anschluss diverser Antennen eignet. Hier sollte man jedoch darauf achten, dass die eingesetzten Antennen für die je nach Land und 3G/4G-Technik relevanten Frequenzbereiche optimiert sind. Sollten Sie Antennen von Drittanbietern verwenden wollen, empfiehlen wir insbesondere bei Außeninstallationen die Zuziehung eines Elektronikers für Informations- und Telekommunikationstechnik.

Wenn Sie bemerken, dass Ihr Gerät defekt ist, kontaktieren Sie bitte Ihren Viprinet-Händler. Wenn Sie das Gerät direkt bei Viprinet erworben haben oder wenn Ihnen Ihr Händler nicht weiterhelfen kann, rufen Sie unter +49 (0)6721 490 30-0 an oder schreiben Sie eine E-Mail an . Halten Sie dafür bitte sowohl die Seriennummer Ihres Geräts als auch die Rechnung für das Gerät bereit.

Ja. Viele Viprinet-Partner bieten Multichannel VPN Router zur Miete an. Kontaktieren Sie dazu einfach das Viprinet Sales-Team unter - diese Mitarbeiter stellen gerne den Kontakt zu einem Viprinet-Partner in Ihrer Nähe her.

Auf der Viprinet-Website haben Sie die Möglichkeit, die gelisteten Viprinet-Partner unter Viprinet GmbH / Bezugsquellen einzusehen. Weiterhin können Sie sich gerne telefonisch unter +49 (0)6721 490 30-0 oder per Mail unter an die Viprinet-Zentrale in Bingen am Rhein wenden. Ihre Anfragen werden schnellstmöglich bearbeitet oder an den für Sie zuständigen / passenden Partner weitergeleitet.

Gewährleistung ist ein gesetzlicher Anspruch und wird immer vom Verkäufer gegenüber dem Käufer geleistet. Viprinet verkauft nur an gewerbliche Abnehmer und bietet diesen 12 Monate gesetzliche Gewährleistung. Andere Verkäufer von Viprinet-Geräten können dies abweichend regeln. Bzgl. gesetzlicher Gewährleistung wenden Sie sich also bitte immer an das Unternehmen, welches Ihnen die Geräte verkauft hat.

Die freiwillige Herstellergarantie hingegen wird von Viprinet selbst geleistet, unabhängig davon, wo und wie das Gerät gekauft wurde. Für 12 Monate ab Gerätekauf ist die Herstellergarantie kostenlos. Sie kann bis zu 4 Wochen nach Gerätekauf noch mit einer Garantielizenz auf insgesamt 3 Jahre erweitert werden. Bitte beachten Sie, dass eine Herstellergarantielizenz nur noch bis zum 15. Oktober 2015 käuflich erworben werden kann und bis zum 31. Oktober 2015 aktiviert werden muss. Im Falle eines Gerätedefektes läuft die Reperaturabwicklung über zertifizierte Viprinet-Partner und Distributoren. Viprinet repariert nur Geräte, bei denen das Garantiesiegel der Produkte unbeschädigt ist. In diesem Falle ist die Reperatur innerhalb der Garantiezeit in der Regel (bei bestimmungsgemäßen Gebrauch der Geräte) kostenfrei. Außerhalb der Garantiefrist kann eine kostenpflichtige Reperatur möglich sein.

Alle Geräte, von den Multichannel VPN Routern über Hubs bis hin zu den Empfangslösungen, genießen eine Gewährleistung von 12 Monaten.

Ja. Sie haben die Möglichkeit, gerätbezogen eine 12-monatige Gewährleistung durch den Erwerb einer entsprechenden Lizenz zu einer 36-monatigen Herstellergarantie zu machen; wir bieten dieses Garantiepaket für alle Multichannel VPN Router und Hubs an. Aufgrund unseres neuen VLM-Programms können produktbezogene Garantielizenzen für 36 Monate nur noch bis zum 15. Oktober 2015 erworben werden. Bereits erworbene Lizenzen müssen bis zum 31. Oktober 2015 aktiviert werden. Ab dem 15. Oktober 2015 benötigen Sie ein Abonnement für das Viprinet Lifetime Maintenance (VLM) Programm, um Garantie und Service für Viprinet-Produkte zu erhalten. Mehr Informationen zu diesem Produkt finden Sie auf unserer VLM-Webseite.

Für jedes Viprinet-Produkt können Sie ein Garantiepaket in Form eines Lizenzschlüssels erwerben, der einmalig über das Lizenzaktivierungssystem auf unserer Website aktiviert werden muss. ​ Mehr Informationen dazu finden Sie unter: Support / Lizenzaktivierung Garantieerweiterung. Aufgrund unseres neuen VLM-Programms können produktbezogene Garantielizenzen für 36 Monate nur noch bis zum 15. Oktober 2015 erworben werden. Bereits erworbene Lizenzen müssen bis zum 31. Oktober 2015 aktiviert werden. Ab dem 15. Oktober 2015 benötigen Sie ein Abonnement für das Viprinet Lifetime Maintenance (VLM) Programm, um Garantie und Service für Viprinet-Produkte zu erhalten. Mehr Informationen zu diesem Produkt finden Sie auf unserer VLM-Webseite.

Es gibt keine Beschränkungen. Wir verkaufen Garantiepakete an Kunden aus allen Ländern, in denen unsere Geräte vertrieben werden.

Der Erwerb eines Garantiepakets ist bis vier Wochen nach Kauf des jeweiligen Gerätes möglich, für das es registriert wurde. Setzen Sie mehrere unserer Geräte ein und wünschen Garantie, so muss für jedes einzelne Gerät ein entsprechendes Garantiepaket erworben werden. Ab dem 15. Oktober 2015 benötigen Sie ein Abonnement für das Viprinet Lifetime Maintenance (VLM) Programm, um Garantie und Service für Viprinet-Produkte zu erhalten. Mehr Informationen zu diesem Produkt finden Sie auf unserer VLM-Webseite.

Wir bieten Anwendern sowohl E-Mail- als auch Telefonsupport an. Kontaktieren Sie das Unternehmen dazu einfach telefonisch unter +49 (0)6721 490 30-0 oder per Mail an .
Für zertifizierte Vertriebspartner offerieren wir spezielle Regelungen auf Anfrage.

In der Regel wird Ihnen Ihr Viprinet-Partner, über den Sie Ihr Gerät bezogen haben, auch für telefonische Beratung zur Verfügung stehen.
Sollten Sie jedoch über den kostenlosen First-Level-E-Mail-Support hinausgehende Unterstützung seitens Viprinet wünschen, etwa bei einer Fehlersuche/Problemanalyse, oder möchten Sie, dass sich ein Viprinet-Techniker per Remote-Verbindung auf Ihr System aufschaltet, benötigen Sie hierfür ein entsprechendes Telefonsupportkontingent.

Wir bieten für alle unsere Produkte einen kostenlosen Lifetime-E-Mail-Support ab Kaufdatum an. Dabei handelt es sich um kostenfreien First-Level-Support zu grundsätzlichen technischen Fragen, z.B. bei Problemen mit der erstmaligen Einrichtung von Multichannel VPN Routern oder Hubs oder der Integration eines neu erworbenen Moduls in ein bestehendes Netzwerk.

Kostenpflichtig ist Support immer dann, wenn individuelle Installationen besprochen oder betreut werden sollen, und wenn ein Fernzugriff des Supportteams auf Ihre Installationen nötig wird.

Die Abrechnungseinheit für den technischen Support beträgt 15 Minuten und kann in den Kontingenten 4x15 Min und 20x15 Min jeweils als Lizenzkey erworben werden. Supportkontingente müssen einmalig über das Lizenzaktivierungssystem auf der Viprinet-Website aktiviert werden, mehr Informationen dazu finden Sie unter: Lizenzaktivierung Support-Kontingent.